Integracja Live chat ze Slack
Co daje integracja ze Slack?
Slack to oprogramowanie dzięki któremu można komunikować się w grupie. Sprawdza się przy projektach zespołowych czy w codziennej pracy przy komputerze. Slack jest popularny w modelu współpracy na odległość, ponieważ dzięki niemu kilometry nie stanowią problemu, a przekazywanie wiadomości czy multimediów jest błyskawiczne.
Live chat na stronę zintegrowany ze Slackiem to narzędzie, w którym oprócz komunikacji w zespole jest możliwość konwersacji z osobami odwiedzającymi witrynę. Twoi klienci poruszając się po stronie zobaczą widget czatu, przez który narychmiastowo mogą kontaktować się z obsługą. Dzięki integracji ze Slackiem pracownicy obsługujący zgłoszenia mogą używać tylko jednego narzędzia do komunikacji.
- Czater i Slack to:
- komunikacja w zespole
- komunikacja z klientem
- jedno narzędzie do obsługi różnych źródeł informacji
- zapis historii konwersacji w dwóch narzędziach na raz
- zwiększenie zapytań od klientów
Jak połączyć Czater.pl ze Slack?
Dzięki tej integracji, nie musisz być zalogowany w panelu czatera aby odpisywać klientom.Aby połączyć swoje konta czater oraz slack przejdź do ustawień konta:
www.czater.pl/userPanel/settings_account, a następnie kliknij przycisk „Konfiguruj” w sekcji Slack.
Aktywuj integrację przełącznikiem na górze, a później naciśnij przycisk z logiem Slacka, by dokonać autoryzacji.
Gdy klient do Ciebie napisze, na Twoim koncie Slacka pojawi się nowy kanał z wiadomością klienta.
Po wejściu do kanału i odpisaniu klientowi, rozmowa zostanie automatycznie odebrana, a wiadomość zostanie wysłana do klienta.
Możecie odtąd ze sobą pisać cały czas na Slacku, a treść rozmowy zostanie zapisana na Twoim koncie Czatera. Gdy rozmowa się zakończy, kanał zniknie ze Slacka, ale nie zostanie trwale usunięty.