Livechat na stronę www i do e-sklepu

Znaczna część osób podejmuje decyzje zakupowe na bazie emocji i pod wpływem tzw. chwili. Szybkie odpowiadanie na pytania za pomocą live chata, jak i rozwiązywanie ich problemów spowoduje, że zwiększysz prawdopodobieństwo tego, że to u Ciebie zostawią swoje pieniądze.

Właśnie dlatego live chat stanowi doskonałe rozwiązanie dla wszystkich sklepów internetowych – bez względu na branżę.

Sprawna komunikacja na linii Ty – klient sprawi, że znacząco ograniczysz liczbę osób, które opuszczają Twoją stronę bez wykonania konkretnego działania (np. dodania do koszyka lub zakupu).

To z kolei przełoży się na lepsze wykorzystanie ich potencjału oraz realnie podniesie Twoje zyski.

Live chat posiada opcje śledzenia i bieżącego analizowania zachowań użytkowników serwisu.

Jeśli tylko zajdzie taka potrzeba – sam zaangażuje rozmowę, która pomoże znaleźć właściwy produkt, a następnie – przekonać do jego zakupu.

Livechat pozwoli Ci na szybką i łatwą integrację z innymi narzędziami (Messenger itp.), a także eksport i import danych do Twojego CRM.

To wszystko sprawi, że zyskasz jedną, wygodną i spójną platformę komunikacyjną, dzięki której skupisz się na tym, co najważniejsze, czyli profesjonalnej obsłudze użytkowników Twojej strony.

Dość frustracji i nerwów związanych z mozolnym poszukiwaniem informacji, czy też wiecznym czekaniem na odpowiedź mailową lub telefoniczną.

Za sprawą live chata, obsługa Twojej strony będzie zawsze tam, gdzie potrzebują jej Twoi odbiorcy. Narzędzie pozwoli im udzielić ekspresowej i rzetelnej odpowiedzi na zadane pytania.

Live chat działa również jako zaawansowane repozytorium, które gromadzi całą komunikację z klientami. Z jego pomocą z łatwością “wrócisz” do poprzednich rozmów, aby dokładnie je przeanalizować oraz jeszcze precyzyjniej odpowiadać na potrzeby Twoich odbiorców.

Obok tradycyjnej obsługi klienta, live chat może stać się również pełnoprawnym narzędziem marketingowym, które wykorzystasz m.in. do proponowania konkretnych rozwiązań, informowania o akcjach promocyjnych, jak i szeregu innych tematów. Jego możliwości ogranicza tylko Twoja wyobraźnia!

Wbudowana możliwość gromadzenia, analizy i przetwarzania danych w live chacie, spowoduje, że otrzymasz bardzo cenne informacje, które będziesz w stanie wykorzystać do optymalizacji swojej promocji.

Posłużą Ci one m.in. do kampanii reklamowych, usprawniania działania i funkcjonalności serwisu internetowego, jak i prowadzenia szeregu innych przedsięwzięć.