Dzięki działom użytkownik Twojej strony może kierować pytania do odpowiednich osób. Tak samo Twoi konsultanci będą odpowiadać na pytania z dziedziny, w której się specjalizują.

Działy można tworzyć w dowolnej ilości. Użytkownik po otworzeniu czatu zobaczy dostępne działy i wybierze odpowiedni dla siebie, lub w zależności od ustawień zostanie automatycznie przełączony do odpowiedniego konsultanta.

Przykład:
Klient wchodzący na stronę sklepu budowlanego chciałby zapytać o kwestie związane z narzędziami. Swoje pytanie może skierować bezpośrednio do osoby zajmującej się tym tematem, czyli „działem”.

Jak stworzyć dział?
By stworzyć nowy dział, należy otworzyć zakładkę „Pracownicy” i otworzyć zakładkę „Działy”. Tam dostępny jest podgląd wszystkich stworzonych działów. Z tego poziomu można je również edytować.

Następnie należy skorzystać z żółtego przycisku w dolnym prawym rogu ekranu. Otworzy nam się formularz dodawania nowego działu.